С 1 сентября утверждены правила посещения ХПМИ,  где прописаны права, обязанности Музея и посетителей. Приглашаем ознакомиться!
Справки по телефону Музея игрушки: 8 (496)5404101.
Приложение к приказу Сергиев-Посадского филиала ВШНИ от 23 августа 2017 г.

Правила посещения Художественно-педагогического музея игрушки им. Н.Д. Бартрама

1. Общие положения
Правила посещения Художественно-педагогического музея игрушки им. Н.Д. Бартрама (далее — Правила) направлены на обеспечение сохранности Художественно-педагогического музея игрушки им. Н.Д. Бартрама (далее — Музей) как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Музея доступа к музейным предметам и музейным коллекциям, и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Музея.
Музей открыт для посещения круглый год. Режим работы Музея устанавливается приказами директора филиала. Для посетителей Музей закрыт в понедельник, вторник и последнюю пятницу месяца (санитарный день).
К территории Музея относятся экспозиционные залы, лестницы, коридоры, сервисные зоны, вестибюли и дворовые территории, доступные для посетителей.
Территорией Музея является здание, расположенное по адресу:
Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 123.
Использование в коммерческих целях изображения здания Музея, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора с Музеем.
2. Режим работы
Посещение экспозиционных залов и выставок проводится в дни и часы, установленные приказами директора филиала. Вход посетителей на экспозицию прекращается за 30 минут до закрытия Музея. При проведении культурных мероприятий график работы определяется соответствующими распоряжениями директора филиала.
Прием посетителей Музея осуществляется через главный вход.
Информация о начале работы Музея, прекращения входа посетителей, о режиме работы Музея, о ценах на билеты и мероприятия в соответствии с
п. 8.3. настоящих Правил размещена: на официальном сайте Музея (http://museumot.info/); на информационных справочных носителях во входной зоне Музея.
3. Вход в Музей
Вход в Музей осуществляется по билетам. Билеты могут быть приобретены посетителями в кассах Музея непосредственно в день посещения.
На официальном сайте Музея (http://museumot.info/) и на информационных носителях у касс размещены: перечень лиц, имеющих право на посещение Музея по льготному билету; перечень лиц, имеющих право на посещение Музея по бесплатному билету. Льготы на посещение предоставляются при предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.
После приобретения билета посетитель предъявляет билет на системе учета входа посетителей, при этом билет гасится и не предполагает повторного использования.

4. Порядок обслуживания посетителей
Музей осуществляет прием одиночных посетителей и экскурсионных групп.
Обслуживание одиночных посетителей включает оплаченный доступ на территорию Музея без сопровождения экскурсовода. Посетители приобретают входной билет в Музей и предъявляют билет на системе учета входа посетителей. Входной билет дает право однократного посещения в день приобретения билета.
Экскурсионное обслуживание включает оплаченный доступ на территорию Музея в сопровождении экскурсовода. Экскурсионные путевки (и экскурсионные абонементы) сами по себе не дают права посещения экспозиции Музея и требуют от участников экскурсии дополнительного приобретения входных билетов в зону ее проведения по цене в соответствии с категорией посетителя. Экскурсионное обслуживание проводится для групп на основе предварительной заявки, фиксирующей дату и время экскурсии. При осуществлении экскурсионного обслуживания экскурсовод
обязан провести экскурсию на высоком профессиональном уровне, в соответствии с указанным в экскурсионной путевке временем (соответствующим заказу). Порядок заказа и оформления экскурсий, а также стоимость экскурсионного обслуживания устанавливаются отдельными приказами директора филиала.

5. Посетители Музея обязаны:
5.1. Соблюдать настоящие Правила и общепринятые санитарно-эпидемиологические, экологические, этические нормы и правила;
5.2. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка;
5.3. Для входа в Музей пересечь линию контроля, для осуществления проверки личных вещей посетителей;
5.4. Предъявить на линии контроля по требованию сотрудника службы безопасности Музея (при исполнении ими своих обязанностей) для досмотра предметы ручной клади (сумки, портфели, рюкзаки, чемоданы, кейсы и др.). Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются;
5.5. При индивидуальном посещении Музея приобрести входной билет/входные билеты Музея в порядке организованной очереди в кассах Музея, в дни и часы, в которые Музей открыт для посещения;
5.5.1. Для льготных категорий посетителей, предусмотренных локальными нормативными актами Музея, вход на экспозиции Музея осуществляется на основании льготного/бесплатного билета на право льготного/бесплатного посещения, выдаваемого при предъявлении документа, удостоверяющего право на льготное/бесплатное обслуживание (паспорт, удостоверение, студенческий билет и иные документы);
5.6. При экскурсионном посещении Музея приобрести в кассе Музея экскурсионную путевку, которая действительна только при наличии входного билета;
5.7. При нахождении на территории Музея предъявлять входной билет/экскурсионную путевку по требованию сотрудников Музея.
5.8. Сдать в гардероб верхнюю одежду, а также ручную кладь, размеры которой превышают 30×40 см: сумки, рюкзаки, кейсы, зонтики и прочее. Проход с ручной кладью, размеры которой превышают 30×40 см., в залы Музея запрещен;
5.9. При утере жетона, посетитель должен обратиться к работнику гардероба. Посетитель несет ответственность за утерю жетона или ключа от ячейки камеры хранения;
5.10. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом сотрудникам службы безопасности Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их удалению;
5.11. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданиям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, Музей вправе осуществить свое требование в судебном порядке;
5.12. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания службы безопасности Музея;
5.13. Во время посещения экспозиционных залов, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим ожидания все средства связи;
5.15. Покинуть территорию Музея ко времени его закрытия;
5.16. Граждане, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Музея и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

6. Посетители имеют право:
6.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями Музея;
6.2. Получать экскурсионное обслуживание в соответствии с утвержденным в Музее перечнем экскурсий, оплачивая предоставление таких услуг через кассу Музея;
6.3. Получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа к музейным предметам и музейным коллекциям;
6.4. Пользоваться на экспозициях устройствами типа «аудиогид»;
6.5. Посещение научной библиотеки и работа с фондами Музея осуществляется с разрешения директора филиала, на основании личного запроса или официального запроса от учреждения;
6.6. Посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц Музея директору филиала. В таком случае в обращении в обязательном порядке должно быть указано:
фамилия, имя, отчество гражданина, который подает заявление, его место жительства или временного пребывания; должность, фамилия, имя, отчество работника, действие (бездействий) должностных лиц Музея директору филиала. В таком случае в обращении в обязательном порядке должны быть указаны:
фамилия, имя, отчество гражданина, который подает заявление, его место жительства или временного пребывания; должность, фамилия, имя, отчество работника, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы посетителя Музея;
суть нарушения прав и законных интересов;
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

7. Посетителям Музея на территории Музея запрещается:
7.1. Нарушать общественный порядок;
7.2. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках и иных подобных транспортных и спортивных средствах;
7.3. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера;
7.4. Осуществлять торговлю, распространять билеты, проводить экскурсии и осуществлять иную деятельность в целях получения доходов безписьменного согласования с директором филиала;
7.5. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах;
7.6. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея;
7.7. Прикасаться к музейным предметам, витринам и элементам интерьера, использовать для отдыха элементы декора (базы колонн, пьедесталы и т.п.);
7.8. Отвлекать сотрудников Музея от исполнения ими своих должностных обязанностей;
7.9. Заходить за установленные заграждения, а также в помещения и на территории, закрытые для посещения;
7.10. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
7.11. В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории Музея запрещено;
7.12. Использовать электронные сигареты в помещениях Музея, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства;
7.13. Входить в Музей в пачкающей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать посетителей, и/или музейные предметы и элементы интерьера, находиться в верхней одежде в залах Музея и на экскурсиях;
7.14. Проносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества;
7.15. Проносить предметы ручной клади, габариты которой превышают 30×40 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы), зонты, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты, цветы;
7.16. Проносить в экспозиционные залы любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки;
7.17. Находиться на территории Музея с любыми животными;
7.18. Принимать любую пищу и напитки на всей территории Музея;
7.19. Громко разговаривать в залах Музея и на экскурсиях;
7.20. Разговаривать в залах Музея и на экскурсиях по мобильному телефону;
7.21. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах;
7.22. Осуществлять фотосъемку с применением вспышки;

7.23. Осуществлять профессиональную видео- и фотосъемку без согласования с администрацией Музея. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки;
7.24. Вести на территории Музея без разрешения директора филиала коммерческую, рекламную и иную деятельность, связанную с получением дохода;
7.25. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;
7.26. Находиться в Музее после завершения его работы;
7.27. Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея;
7.28. Засорять и загрязнять помещения и территорию Музея.

8. Музей обязан:
8.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея, организовав работу касс. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир обязан требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории;
8.2. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей, а также наличие ячеек для хранения крупногабаритных вещей, ручной клади, фото- и видеотехники;
8.3. Обеспечить наличие на территории Музея стендов с информацией о порядке и условиях доступа к музейным предметам и музейным коллекциям. Стенды должны располагаться на видном доступном месте в любом из форматов — настенные стенды, напольные или настольные стойки — и содержать следующую информацию: информацию о режиме работы Музея; информацию о временных выставках; информацию о временно закрытых залах; перечень оказываемых Музеем услуг; информацию о возможностях заказа экскурсии; информацию о способах доведения до администрации Музея посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Музея;

8.4. Обеспечить посетителей актуальной и доступной системой навигации по зданиям музейного комплекса с обязательным обозначением нумерации залов, расположения туалетов;
8.5. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток и информационных листов на русском языке, содержащих информацию о музейных предметах, находящихся в зале, описание экспозиции зала.
8.6. В зимнее время обеспечить подходы к зданиям музейного комплекса, очистив их от снега и льда;
8.7. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея и неприменение к ним мер принуждения, за исключением случаев, указанных в пункте 9.1. настоящих Правил;
8.8. Обеспечить наличие у работников Музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности;
8.10. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом месячный срок.

9. Музей вправе:
9.1. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, лекций, мероприятий на основании: возникновения чрезвычайной ситуации;
отсутствия входного билета, дающего право на посещение музея в день обращения; несоответствия посетителя категории, указанной на билете; нарушения настоящих Правил.
9.2. Ограничить доступ к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся на территории Музея на основании: неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов и
музейных коллекций; производства реставрационных и/или ремонтных работ; необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в фондохранилище Музея; выдачи музейного предмета на внешнюю выставку; необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, которые не соответствуют нормам, определенным правилами хранения музейных предметов; проведение в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя вышеуказанного билета).
9.3. Музей вправе приостановить на время допуск посетителей при: высокой заполняемости экспозиции; в осенний, зимний и весенний период — при отсутствии свободных мест в гардеробе;
9.4. Изменять график работы Музея и отдельных залов и определять лиц из числа своих сотрудников, ответственных за исполнение положений настоящих Правил.